تغيير ملكية خط اتصالات علشان يبقى بإسمك بطريقة سهلة وبسيطة، حيث تقدم شركة اتصالات خاصية تغيير الرقم حتى يصبح باسم مالكه بهدف الحفاظ على رقم وبيانات العميل لدى الشركة وحتى يضمن العميل حقه بحيث لا يحدث فقد للرصيد أو سرقته بأي شكل، وفي هذا المقال سوف نوضح كل المعلومات التي تخص كيفية تغيير الخط وتوثيقه حتى يصبح باسم العميل وكيفية تسجيله في شركة اتصالات.
تغيير ملكية خط اتصالات علشان يبقى بإسمك
هناك أكثر من خطوة يستطيع العميل من خلالها تغيير ملكية الخط حتى يصبح باسمه، وتلك الخطوات هي كالآتي:
التأكد من تسجيل الخط باسمك
- من اللازم على العميل أن يقوم بالاتصال على خدمة عملاء شركة اتصالات وذلك من خلال رقم خدمة العملاء وهو 333، وتكون تكلفة المكالمة حوالي 50 قرش.
- يتم الاتصال على خدمة العملاء بهدف التأكد هل الخط مسجل بإسم العميل أو مسجل باسم شخص آخر.
- في حالة لم يكن الخط مسجل بإسمك العميل ولم يكن مسجل باسم أحد اخر فإن العميل يطلب من خدمة العملاء تسجيل الخط باسمه.
- أما إذا كان الخط مسجل باسم أحد آخر فهناك بعض الخطوات التي يلزم على العميل اتباعها، وتكون فب الخطوة الثانية.
في حالة تسجيل الخط بإسم شخص آخر
- الخطوة الأولى التي يجب على العميل اتباعها في حالة كان الخط مسجل باسم أحد آخر، فإنه يجب عليه التوجه إلى أقرب فرع من فروع شركة اتصالات القريبة منه ويقوم بطلب تسجيل الخط باسمه، كما يشترط أن يكون الخط الذي يرغب العميل بتسجيله باسمه أن يكون مفعل ويقوم العميل باستخدامه.
- الخطوة الثانية يقوم العميل بتقديم طلب لفرع اتصالات يكتب فيه رغبته بنقل الخط الذي يستخدمه حتى يصبح باسمه ويشتغل الطلب على بعض المعلومات التي تساعد على تسجيل الخط بإسم العميل.
- يجب على العميل أن يكون على دراية برقم خط الاتصالات الذي يرغب بنقله ختى يصبح باسمه ويكون حامل لرقم قومي، كما يجب عليه ذكر ثلاثة أرقام يتصل بهم لمدة تزيد عن الشهر، أي يكون العميل دائم الاتصال بالأرقام الثلاثة.
- يجب أيضا ذكر ثلاث أرقام تتصل بالعميل بصفة مستمرة لمدة تزداد عن الشهر، أي أن الأرقام الثلاثة تلك تقوم بالاتصال على العميل بشكل دائم.
- يقوم العميل بشحن ثلاثة كروت شحن على فترات مختلفة ويجب عليه أن يقوم بذكر مواعيد سخن تلك الكروت ومعرفة فئة كل كارت، كما يجب عليه الاحتفاظ بكروت الشحن والتوجه بها إلى أحد فروع شركة اتصالات، من اللازم أن يتم أكثر من شهر مم تاريخ شحن آخر كارت شحن.
- آخر خطوة وهي أن يقوم العميل بالاتصال على خدمة العملاء لمدة ثلاثة مرات على الأقل مع ذكر تاريخ المكالمة وتحديد وقتها.
أرقام خدمة عملاء اتصالات مصر
- الرقم الأول وهو 333، ويقوم العميل باستخدام هذا الرقم في حالة الاتصال من خط تابع لشركة اتصالات.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الثاني وهو 23534633، ويقوم العميل باستخدام هذا الرقم في حالة الاتصال من خط أرضى.
- رقم خدمة عملاء شركة اتصالات الثالث وهو 01111234333، ويقوم العميل باستخدام هذا الرقم في حالة الاتصال من أي مكان خارج جمهورية مصر العربية ولكن يشترط كتابة كود الدولة قبل الرقم أو عند الاتصال من أي شبكة مكالمات أخرى.
في نهاية المقال يكون القارئ على دراية كاملة بكل المعلومات التي تخص تغيير ملكية خط اتصالات علشان يبقى بإسمك وأهم الخطوات التي يقوم العميل باتباعها حتى يصبح الخط مسجل باسمه.
تعليقات: 0
إرسال تعليق